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Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours pour les articles physiques, par exemple un boîtier TV. Si 30 jours se sont écoulés depuis ton achat, nous ne pouvons pas t’offrir un remboursement complet ni un échange.
Pour être éligible à un retour, ton article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque tu l’as reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les forfaits et services ne sont pas remboursables.
Pour finaliser ton retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Merci de ne pas renvoyer ton achat au fabricant.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :
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Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
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Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Après le retour du produit :
Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t’enverrons un e-mail pour t’informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous te notifierons également l’approbation ou le refus de ton remboursement.
S’il est approuvé, ton remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à ta carte de crédit ou à ton mode de paiement initial, dans un certain délai.
Remboursements en retard ou manquants :
Si tu n’as pas encore reçu ton remboursement, commence par vérifier à nouveau ton compte bancaire. Ensuite, contacte l’émetteur de ta carte de crédit : l’enregistrement officiel du remboursement peut prendre un certain temps. Puis, contacte ta banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement soit enregistré.
Si tu as fait tout cela et que tu n’as toujours pas reçu ton remboursement, contacte-nous à adresse e-mail.
Articles en promotion :
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.
Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si tu dois l’échanger contre le même article, envoie-nous un e-mail et envoie ton article à :
132 Combermere Dr. North York, ON M3A 2W8.
Articles offerts :
Si l’article était indiqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement chez toi, tu recevras un avoir cadeau correspondant à la valeur de ton retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau te sera envoyé par courrier.
Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui offre le cadeau s’est fait livrer la commande pour te la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement à cette personne et elle sera informée de ton retour.
Retours d’expédition :
Pour retourner ton produit, tu dois l’envoyer par courrier à :
132 Combermere Dr., North York, ON M3A 2w8.
Les frais d’expédition pour le retour de ton article sont à ta charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si tu reçois un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de ton remboursement.
Selon ton lieu de résidence, le délai de réception de ton produit échangé peut varier.
Si tu retournes des articles plus coûteux, tu peux envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons ton article retourné.
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